“如果常温做不了手打,就降低价格,哪有拿着正品的钱做高仿的道理?”网友党女士在黑猫投诉湖南站反映称,9月11日晚,她带小孩经过柠季柠檬茶星沙通程广场店时,小孩吵着要喝柠檬茶,因小孩太小,喝冰的怕引起肠胃不适,随即,她询问店内工作人员柠檬茶是否可以制作常温的,在得到工作人员肯定地答复后,她才放心地下了订单,购买了茉莉手打柠檬茶一杯,总计费用15元。茉莉手打柠檬茶制作完成后,小孩喝了一口后发现这茶是热的,因为此时已经离开门店,党女士只好作罢。却不料,回到家中后,党女士打开茶盖后发现,所谓的柠季柠檬茶并非他们宣传的手打制作,而是一个茶叶包加三片柠檬制作而成,党女士又仔细查看柠檬茶杯,发现,这杯子跟自己以往购买的杯子也不一样,“手打柠檬茶具体的制作方法我不知道,但是,我知道他里面肯定没有茶包,另外,常温的包装为啥是这样?比冰包装容量都少了很多。”党女士认为,常温不等于热,如果做不了常温可以跟顾客说明做不了,如果可以做手打常温,为什么有茶叶包?跟往常喝的不一样,包装也不同?是否存在糊弄消费者的嫌疑?党女士要求退款并改善服务。

湖南消费维权联盟 工作人员致电 @柠季 官方客服电话,针对网友的投诉,一位自称姓熊的工作人员回复称,柠季手打柠檬茶里面肯定没有茶包,她要先确认该店是否是属于柠季的官方加盟店,与此同时,她也会马上和消费者沟通并妥善处理。

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